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确实,中游一直在对玩家接待方面做的很好。除了提供免费的吃住条件之外,只要玩家愿意,还可以随时感受中游的工作气氛以及到免费的上网中心体验千兆上网玩游戏的爽感。
这些,自然是刘翔一手安排的——中游要的,是口碑。在刘翔的理念下,中游不会让任何一个来到中游上诉的玩家感到丝毫的不温暖和寒心。甚至,中游还有给一名来自湖南的、因为钱包被偷的玩家免费提供了一天的食宿以及回程的车费。嗯,事实上,任何该吃饭的时候,来中游的玩家都不会被客户部的人员忽视——总会有漂亮的MM邀请玩家共进午餐或者晚餐,然后在温馨中把问题圆满的解决。
对于刘翔来说,能够让每一个接触到中游的玩家满意,即使每个月在这方面所花的经费高达五位数也绝对不会让刘翔皱下眉头。
王语凝说完便站到了一边,吩咐一旁的客服人员给玩家们递过纸笔并重新倒上矿泉水。
“王小姐。我是这次上访的发起人,同时,我们也来自同一个行会。”人群中,突然一个大概三十来岁的男性玩家站了起来。
刘翔顺着声音望去,眼前这名玩家看上去非常稳重,并且,从他一直没有说话而是等着同伴闹了一阵之后才站出来看,这是属于很有心计的表现——既让同伴发泄了怒火,又让中游客户感受到了压力。这样,自己再站出来的时候筹码无疑大许多。
可惜的是,这样的招数对刘翔没有丝毫用处。
笑眯眯的找了一张空着的桌子坐下,刘翔就这样看着玩家们如同课堂讨论的学生一般嗡嗡的讨论着问题。
“早在到来之前,我们就想好了无数种假设,与其说是我们希望维护自己的权益,还不如说我们是在为天下所有玩家树立一场玩家和运营商的战争典范。”
“所以,这次我们能否要回消失的物品和帐号已经是次要的了。主要的,是我们希望你们拿出真正对玩家负责的态度来。这才对得起中游在主页上一直标明的那句——游戏,以玩家为本的口号。”
“所以,请见量我们这次用摄像机摄制了全部过程以及请了电视台的采访车过来。”说着,这位行会会长顿了一顿,眼中升起真诚,“我希望中游能够有高层出面来正式我们玩家的问题。而不是用这属于客户部的范围来搪塞玩家——当然,我并不是看轻王小姐。”
随着这名会长极具道理的话升起,门外再次传来急促的脚步声,紧接着,一声大笑出现在会客厅。
粉面含春微不漏,丹唇未启笑先闻。
“不知道诸位说的高层,我算不算呢?”席小丁风风火火的在众人的眼皮底下闯了进来,接着,环视了四周一圈之后一屁股坐在了最前面的一张桌子上。
“中游国际副总裁,员工编号004——不知道这个头衔够不够高层?”微笑着,席小丁指指胸牌——在平时,席小丁是很少带这玩意儿的。
这个,看着席小丁的首次出场便这么拉风,不止是玩家们,就连几个客户部的人员也不知道该这么说好了。
席小丁当然算高层……而且还是绝对高层!如果说,中游除了刘翔之外还有谁能够全面代表中游意志的话,估计不会超过四个。而席小丁则绝对算其中一个。
当然,席小丁这话有假——因为席小丁并不是副总裁。他只是中游的策划部总监而已。
不过,即使席小丁冒充CEO,也不会有人有半点意见……更何况,现在玩家们需要的是大官。
“这个……”面对席小丁如此坦率的开场,反而让站起来的会长颇有些手忙脚乱,“我是这次的玩家代表,MU三区玩家井中月。请问……”
回过神来的王语凝忍住笑,一本正经的给玩家们介绍这席小丁的身份,“哦,这是我们中游董事会成员之一,公司副总裁,执行总监,首席策划师……席小丁。”
一连串的光环让玩家顿时不开腔了。比起小小的市场部副总来说,席小丁确实够玩家口中的级别。
“那席先生,这是我们这次因为贵公司误操作和不负责任而导致我公会成员损失的帐号以及详细情况。”说着,这个叫井中月的会长把一叠打印满了文稿递给了席小丁。
就在席小丁出场的时候,刘翔已经被先前碰到的那男个女玩家招呼到了玩家人群中坐下,并且各自介绍了起来——天下玩家是一家,很快,刘翔便和这群人聊天上了。
“你们没有在论坛征集吗?早知道我也和你们一起来了。”刘翔看着那厚厚的一叠名单心中有些发秫——乖乖,这该是有多少人啊!
“没呢,我们只是征集了我们区几个服务器的名单,都是绝对信得过的玩家才接受。老实说,中游封的名单中冤枉的还是很少。”旁边,一位男玩家压低声音对刘翔小声的说着,“其实我也是,只是试了一下那个外挂,还是在朋友之间试试的,谁知道就被封停了,这也太武断了吧!”
“哦……就是。”刘翔连忙点头,心中却在不停偷笑——这只能说明,杨超然同志对于外挂的判断越来越牛逼了。
“这么多人?”席小丁接过名单之后吓了一跳,不过当他仔细浏览了一下之后便露出了微笑,“哈,原来是吓我的,我还以为全是玩家名单那。”
说着,席小丁扬扬手中那厚厚的一叠文档笑道,“看来诸位是狠下了一番心思咯。”
刚才那两位女玩家中的一位立刻接道:“当然,要不然又被你们以资料不全给搪塞过去。”
在那些文档中,每一张只有一个玩家的资料,上面罗列了玩家的帐号,角色情况以及装备情况,并且还叙述了最近几天来的上下线情况和所到的区域等等。可谓详细至极。
“那各位,我现在把这叠文稿交给技术部,然后保证在今天下午之前给各位答复——今天中午就请大家留在中游,我请大家吃饭。哦,当然,如果各位想参观一下中游的风景或者想去活动活动甚至上网的话,我都可以派人全程负责——并且全部免费。”
席小丁跳下桌子眨眨眼,“不知道诸位对这样的安排是否满意?”
还真有这等好事?原本以为就被干晾在这里的玩家们顿时面面相窥。
“当然,除了保密区域,整个中游大楼完全对各位敞开,如果诸位有兴趣的话,我带大家去中游的开发部看看怎么样?让大家了解下游戏是怎样炼成的!”
这时,一直微笑的王语凝也接过话,“还有,大家也可以去我们的GM组和客服电话部门转转,如何?”
……
玩家们更懵了。
深吸了一口气,看得出井中月花了好大的心思才抵抗住参观游戏公司的诱惑,“很感谢席先生对我们玩家的信任,不过我想,最好还是把重点放到解决我们的问题上好吗?还有,请稍等几分钟,大概……四川卫视的采访车马上就要到了。”
“你们还叫了电视台的人来?”席小丁眼中闪过惊讶,不过随即一笑,“好!说起来还感谢你们,我还没上过电视呢。哈哈!”
席小丁话音刚落,井中月和王语凝的电话就同时响了起来。
从两人的各自的通话中,刘翔知道,采访车已经到了中游大门,此刻已经被保安拦了下来。
快速的用肯定的语气结束了对话之后,王语凝望着皱起眉头的井中月笑笑,“采访车已经被放心,诸位请放心,中游绝对不会因为客服问题而拒绝媒体!”
接着,席小丁又迅速的补充了一句:“同时,也绝对不会因为媒体而放弃中游的客服标准。”
这让玩家们再起升起一阵嘘声。
数分钟后,一个俏生生的美女出现在了接待厅的大门口。
一袭紫色的长裙罩在错落有致的身躯上,水晶般的凉鞋却是平底——因为它的主人身高足足有接近一米七左右,在往上,似乎漫不经心描绘的淡妆让这位女同胞看起来自然无比。披肩的长发被一根紫色的飘带很随意的扎在脑后,此刻,这张俏脸上正露着两个浅浅的梨涡。
“请问,我来晚了吗?”
莺莺的声音顿时掩盖了屋子内所有男同胞们吞口水的声音。
刘翔眼皮一翻,连忙别过脸去。
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