第一百九十二节 无声的信号

资深农民工 / 著投票加入书签

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    “在我住的酒店对面有一片非常大的绿地,吸引了不少公司经常在那里做团队建设。他们通常穿着统一的服装、排着队、喊口号,刚开始我还觉得很新奇,现在见多了就觉得不奇怪了。田东,你觉得类似的团队建设有用吗?”朱迪问道。

    “这种团队建设对公司日常的工作有没有帮助,我暂且先不讨论。你有没有注意到?在做这些团队建设活动的时候,边上总归站着一、两个跟其他员工打扮的不一样的人,在默默地观察着团队建设的整个过程?”田东揉了揉疲惫的眼睛,反问道。

    “听你这么一说,我想起来了,好像还真有这么回事。他们是些什么人?站在边上观察的目的又是什么?”朱迪奇怪地问道。

    田东非常有把握地回答说:“如果我没猜错的话,这些人要么是公司的老板或者主要负责人,要么就是公司领导指定的观察员。他们站在边上的目的,就是为了观察那些平时大家就已经非常熟悉的员工们。”

    透过田东办公室的玻璃窗户,朱迪看到了办公室外边坐在格子间里,正在忙碌的那四名生产领班和三位生产工程师。她抓了抓头皮,一脸迷惑地问田东:“就好像我们现在透过玻璃窗户看着你的手下一样,你本来对他们就已经非常熟悉了,看他们正在团队建设活动的身影能观察到什么呀?”

    “哈哈!你看,在这种正式的工作场合下,每个人都带上了一副标准的‘面具’,大家都装得一本正经地为工作忙碌着,很难看得出人跟人的区别是什么。可是到了户外进行团队建设这一特定的场景下,员工们真实的内心会暴露无疑,不同的人会有不同的表现。这就是某些老板为什么要搞团队建设的原因之一。”

    朱迪想了想,然后接着话说:“好像是这么回事。脱离了严肃的工作环境,有些人就显得特别活泼好动,有些人还是一板一眼地按照上级的安排去做。但这又能说明什么呢?”

    田东双手抱胸站了起来,一脸认真地对朱迪说:“在这种放松的情况下,某些人到底是怎么样的,他的肢体语言就会无声地出卖了他。比如说,在团队建设活动中,有些人对教练的安排不乐意、不配合,这种人要么本事特别大,要么就是协调能力太差,老板把这些人看在眼里就知道今后要么重用,要么不用;还有一种人特别积极、特别配合,说明他很容易被差遣、遵守规章制度,可能是干活的料,但是创造力却不好,很难成为公司的骨干分子;有些人有老板在的时候表现特别好,老板稍微离开一下就开始调皮捣蛋,这种阳奉阴违的人不可信任……”

    朱迪吃惊地说:“我的天啊!透过一个这么简单的户外活动,公司的高层领导就对这些平时按部就班、本本分分工作的员工下这么重要的结论了?这样公平吗?”

    田东听了哈哈大笑:“朱迪,你的想法太单纯了。这世界上,哪有公平的事情?也许很多公司组织团队建设活动的目的,就是为了考察这些员工在放松状

    态下的表现。所以说,公司高层干些什么事情,不见得真的是朝着表面上那个目标去的,也许那些所谓的‘副产品’才是他们想得到的东西。有些单向的沟通在无声之中就完成了,公司高层从这些员工的肢体语言、自然流露的表现就能接收到很多平时读不到的信息,这是一种无声的信号啊。”

    “原来是这个样子的!怪不得在公司集体活动的时候,很多员工表现得紧张兮兮的,是不是他们也意识到了这个问题,所以在管理层出现的时候气氛永远放不开?”

    田东回答说:“也许吧。现在是信息社会,不像以前那么消息闭塞了,各位员工可以从各种各样的渠道读到这些攻略,甚至在微信朋友圈里也可以读到大量比较隐私的信息。所以某些聪明的员工也会刻意地表演一番,或者借助朋友圈好好做一番广告,把自己推销出去;或者把自己隐蔽起来。但也有一些弄巧成拙的例子,甚至严重影响了自己的工作前途。”

    “说到微信朋友圈,我又想吐槽了。这些人经常在朋友圈里面晒什么,很大程度上反映他内心的渴望。比如说,有孩子的父母们总喜欢把自己的孩子照片放到朋友圈上,为的是想向大家展示一下自己的孩子有多可爱;购物狂买到新的东西总会拍些图片,以炫耀一下自己的物品非常昂贵,自己的购买能力很好;某些喜欢旅游的人总是不忘把精彩的照片放到朋友圈上,让别人羡慕一下……从某种意义来说,朋友圈变成‘炫耀圈’了,向别人炫耀一下自己拥有的东西,有点拉仇恨的节奏。但朋友圈会影响到工作,我有点不明白,这是怎么回事?”

    “这个故事是这样子的:有一名大学刚毕业的实习生L同学,很喜欢把自己工作上的点点滴滴都发到朋友圈上,而且文科出身的他写得很有感染力,拍照技术也非常好。很不幸的是,他的主管也在他的朋友圈里,对发朋友圈的事情一开始这位主管就对L同学好言相劝;到最后受不了他了,不得不把L同学开除了。”

    “什么?只是在朋友圈上发一些与工作有关的内容,就被开除了?有这么严重吗?”朱迪表示不相信。

    “那就得看他发的内容是什么了。L同学经常加班到晚上十点多钟,然后习惯性地在空荡荡的办公室里拍一张照片发上朋友圈,声情并茂地说:‘在这孤独相伴的办公室,我终于把工作忙完了,现在可以下班了。泪奔中……’在周末的时候,也经常把在办公室的自拍照上传到朋友圈,并备注道:‘周末的办公室真是安静啊好!让我专心加班!’……”

    “看得出来这个人挺努力的啊!不但平时忙成这样,周末还赶到公司去上班,就这样发一条朋友圈抒发一下自己的情感,有什么不可以的?”朱迪还是觉得不理解。

    田东坐了下来,耸了耸肩,看着朱迪问道:“现在我们运用‘同理心’的原则,站在别人的角度去考虑问题:如果你是L同学的主管,看到他一直在加班,并且到处炫耀,你会有什么想法?”

    “他很努力啊,愿意付出啊!” 朱迪不假思索地回答说。

    “可是,这位主管会不会想到一个问题:同样地分配任务给下属员工,为什么只有L同学在疯狂地加班,而别人没有?这又说明什么问题?”

    朱迪想了想,又解释说:“说明……说明他的工作效率比较低下……但是他希望用自己的勤劳,去补偿自己效的率低下呀!”

    “好吧,让我把这个故事说完吧。这名L同学加班的真正原因是:他的工作能力很差、工作效率非常低下,在正常的工作时间里不能完成上级主管交代的工作。据据他的主管说,他做事情喜欢拖拉、没有条理性,很多工作不得不一而再、再而三地返工,浪费了大量的时间……如果是换成别人这些东西早就做好了,他就是没办法及时完成,这已经给团队造成了巨大的影响。在这种背景下,他还要在朋友圈里晒自己加班的照片,这让他的主管情何以堪?在多次劝说无效、忍无可忍之下,只好把L同学正式开除了。”

    “其实L同学是想通过朋友圈告诉别人:他工作很努力。没想到会收到这种结果。”

    “但是作为公司的管理者、作为他的上级,你觉得他情愿要他的结果,还是要他的努力?”

    “这个……当然是以结果为导向了。”

    “我也觉得也是这样的。其实这些人是出于一种防御的心理,才会在朋友圈秀加班的。他们怕被主管指责工作没有做好,只好把加班这一点不值得炫耀的东西拿出来炫耀了。在职场上混的人心里都明白:职场上没有功劳本,只有成绩单;当工作结果不好的时候,再怎么秀‘血泪史’也无法打动管理者。”

    “好像是这么回事。”朱迪若有所思地说。

    “我还认识一个非常奇葩的人,本来他的工作在下午六、七点左右做完成了,却把邮件的自动发送时间设定为深夜十二点,而且还把这种邮件抄送到各级管理层、所有团队的成员,他这样做的目的就是为了炫耀自己的努力。很不幸的是,这种事情做多了总归被别人知道了,最后成为整个公司的笑柄。我觉得用工作结果来炫耀自己的实力更有说服力,因为没有结果的努力对于团队来说没有任何价值。”

    朱迪笑嘻嘻地说:“看来,以后发朋友圈要小心一点了。”

    “在职场上有很多无声的信号,而某些信号可能是致命的。有人曾经这样说过,在公众面前如果没有想好的话要说,那就不要说话。在公司里言多必失,会死得很惨,少说闲话、不说是非话、不做是非人。你说的每句话你的老板都会知道,好话可能不一定,坏话则是一定的。人干点好事总想让鬼神知道,干点坏事总以为鬼神不知道,我们太让鬼神为难了。”田东总结说。

    朱迪感慨地说:“还是做个正直的人吧!这样最简单,也受益最大。正直人的原则也很简单:批评当面说,赞美背后讲。” ……