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技术部罢工后,很快又进入紧张的工作中。这时候,纽木恩昂赛分公司的樊常树经理已经把目光投向了琳达,他可是比夏念玫更受欢迎的客户。
樊常树年纪很轻,也就是三十岁的样子。他要给琳达下订单简直可以说是慕名而来了。在出发前,他就通知琳达的业务部门——也就是师攻玉和齐美琼,要过来见一下技术部的人。
接待樊常树和他的同事郭富饶工程师的自然是齐美琼,可是樊常树一开始就要求和梅斯柏见面。齐美琼没奈何,只好暂时满足客户的要求。
樊常树虽然不是搞设计的出身,但很有科学头脑,处事稳练,很快就认定梅斯柏是完全值得信赖的。他负责的Fantastic-Dragon是很庞大的,价值也很高,复杂系数自不必说。
设备资料提前发给琳达了,梅斯柏已经看过,所以见面的时候基本是胸中有数。樊常树很尊重梅斯柏,在听完梅斯柏的关于设备资料涉及的资料整理、材料替换、图面注释文字转译与转化、结构理解与消化等方面的思路、计划后,几乎就没有提出什么质疑,还欣喜地说:“梅总工能做到事无巨细,这样很好。我最欢迎的就是有能力理解,消化我们的技术资料的高水平的工程师来完成我们的工程。我自己没有搞过多少具体的设计工作,对具体结构不一定都能理解,所以必须倚重梅总工。”梅斯柏说:“我们的目的,是要顺利地、正确地为纽木恩做出设备。只有顺利地做出设备,琳达才有可能减少浪费,得到利润;只有正确地做出设备,纽木恩才能满意地验收。”
和梅斯柏一起见樊常树他们的是白云飞和童梦瑶。双方沟通非常顺利,气氛也很融洽。但也出现过不和谐音符:樊常树接过两个电话,都是已经被他淘汰的供应商打给他的。两个供应商都是一个腔调:“樊经理,你见过我们的技术人员,觉得不满意,我们能理解。但是,搞技术的不懂业务,我们是专门搞业务的,知道怎么做。你能不能再过来一趟呢?我们的作法跟技术人员是不一样的,你来了就知道了。”樊常树都是一样的回答:“对不起,我和你们公司已经没有关系了。谢谢!”樊常树很清楚,供应商所谓的“不一样的作法”,其实就是想行贿!与其说是樊常树不敢受贿,倒不如说他不屑于受贿——他是廉洁的人,更是很有头脑的人,知道争取工作绩效远远比一些非法收入对自己更有益。
洽谈结束后,就是齐美琼张罗着联系饭店了。中午陪吃饭自然是师攻玉和齐美琼。大家酒足饭饱后,师攻玉免不了又要和颜悦色地向客户保证:“我们会把客户的要求当作首要工作目标,绝不会让客户失望。我们还要把客户当作我们的老师来尊重,随时听从客户的教导,遵照客户的指示办事。我们在管理上、技术上的缺失,希望能得到客户的批评指正,竭诚欢迎客户多提宝贵意见。通过合作,希望琳达不仅能获得利润,更能提升管理水平和技术水平。”
樊常树却不怎么欣赏师攻玉的表白,说:“师经理,你说得都没有错,但这是不够的,因为仅仅凭你的几句话,并不能使我放心。我到琳达来,一是看中你们的加工设备,二是看中梅总工的专业能力。以后和我们交流,要说具体的事,不要说笼统的事。比如,你刚才说了一大堆,还不如梅总工说的两个字——‘消化’,他能消化我们的技术资料,这才是关键之所在。我们最看重的是你们的专业人员能够看懂每一张图、每一张清单;知道里面包含了什么技术内容,实际制作中又对应于怎样的加工或装配。你们的梅总工能够做到这一点,而且是不用我们提醒,纯粹是出于他自身的专业习惯就做到了,所以我才能放心。”
樊常树说这番话其实完全是从实际工作需要出发,并没有故意抬高谁或贬低谁的企图,没想到他的话却深深刺痛了师攻玉:叫他师经理而不是师总,他心口隐隐作痛;叫梅斯柏为梅总工,他心生忌恨;说他说了半天的话还不如梅斯柏说过的两个字,他不服气!但是,他得忍,并且要继续做到和颜悦色!
这时候,齐美琼掏出两个红包来,双手递给了樊常树和郭富饶,说是劳务费。齐美琼说:“我们琳达的管理很艰难,不服气的人很多,比如梅工等人就是。他们只懂技术,不懂业务,更不懂管理。既然樊经理看得起琳达,就希望你能以客户的身份向他们施加压力,对他们的要求可以严厉一些,不要担心会挫伤他们的自尊;我们从旁协助,使他们更规矩、更老实地为琳达服务,而琳达则能更好地为纽木恩服务。我们求客户帮忙的目的是要他们认识到,他们永远都处于次要的地位,永远都没有达到我们管理层的要求,更没有达到客户的潜在要求。”
樊常树拒绝了红包,并要求齐美琼能尊重他们,然后又用平缓的语气说:“你的话是没有错,但我更希望琳达能把梅总工当作自己的员工而引以为傲,而不是想方设法去打击他。我们客户也要公正地对待梅工,不能任意打击他,再怎么说,他也是一个让人尊重的专业人员,他的水平与经验很难得——至少我很难碰到像他这样值得信赖的人。”
这时候,师攻玉接话道:“樊经理指的是他的专业能力,这是对的;正因为这样,我们琳达才会高薪聘用他。樊经理是有才能的人,有眼光的人,所以我们希望借重你的能力,使他认识到自己的不足,比如做事动作慢,反应迟钝等,让他能够改进。“
樊常树说:“我不这样认为。我更看重一个人的能力,一张图只要看得懂,他就慢不了;若是看不懂,那就再快也是假的。因为这是复杂劳动,不能用简单劳动的指标来评判。他是一个高级工程师,做事都要深思熟虑,而不是毛手毛脚。他的一笔一画都有可能包含着广博的专业知识和丰富的实践经验。”
师攻玉又向樊常树递上红包,说:“不管怎么说,你能亲自来琳达考察,实在是给我面子,我深表感谢!梅工的问题暂时不提,请接受我们的一点心意。”
樊常树又一次婉拒,说:“师经理,你误解了:我来琳达不是看你的面子,而是看梅总工的面子。Fantastic-Dragon是第一次在华夏制作,这也是因为有梅工的关系。你可以站在我的角度想一下,如果没有一个能够完全看懂技术资料的高素质人才,我敢将这么庞大而昂贵的设备发给琳达制作吗?所以,我们纽木恩对琳达的态度是:‘No-May,no-deal.’”
最后一句恩格丽语师攻玉没有听懂,齐美琼就转译道:“没有梅总工就不下订单!”
受了刺激的师攻玉失去了心理平衡,一下午还找不到做人的感觉,不知自己到底是谁,晚上又一宿没有睡着。他是有尊严的人,哪儿能容忍别人如此轻视自己呢?
第二天一早,刚到公司,他也不进办公室,竟站在大门口骂人。他几乎是见一个骂一个,以向人家表明他才是除了老板之外的琳达的最高长官。
看到来得最早的一个,他骂道:“你来得这么早干嘛?是不是想偷东西呀?看你那个贼眉鼠眼的样子就不像好人,你给我规矩点!我们可是到处都装了摄像头的。”
看到走得快的,他骂道:“你走那么快干嘛?又不是来奔丧!一副气急败坏的样子,客户都要给你吓跑。”
走得慢的,他骂道:“你是来上班还是来闲逛的?一点紧迫感都没有,还想不想干呀?不想干就给我滚蛋,不要在这里混饭吃!”
穿得整齐的,他骂道:“你倒是很爱美呢!可知道你是个做工的呀?就你这样还怎么干活?又不是绣花!”
穿得邋遢的,他又骂道:“连一身衣服都穿不像样,你还能做好什么事?看到你的样子我就有气,难怪零件动不动就要报废,就因为有你这种敷衍了事的人。”
看到精神好的,他骂道:“你得意什么?一看就知道你是个不知天高地厚的白痴!谁叫你满面红光的?你有没有危机意识?你知不知道居安思危的道理?你居然敢满面红光!你配吗?”
如果谁精神不够好,他又骂道:“你干嘛愁眉苦脸的?你给我打起精神来!你还敢皱着眉头来上班,你以为你是谁呀?你又不是什么有知识有身份的人,居然还敢皱起眉头来。你只要来琳达上班,就不能这么萎靡不振的,要面带微笑,迎接挑战!”
另外,他还骂个子高的为“摆不稳当的槽钢”;骂个子矮的“活像一堆废铸铁”;又骂瘦的“浑身凹凸不平,不合格”;骂胖的“像优力胶一样没有刚度”。
技术部也有几个人挨了骂,左富山也被骂了一顿:“每天半睡半醒来上班,你以为你是特意来公司长膘的呀!”
左富山不服气,进了办公室就说:“今天早上公司门口多了一条疯狗,见人就咬。”
没想到这句话恰好让姚继业听见了,他劝左富山:“说话要注意点!师总这几天不开心,我们技术部有人给他气受,你别给他火上浇油!”
到底是技术部的谁给师攻玉气受了呢?其实姚继业并不清楚。他那么说,只是想提醒大家小心点,不要招惹师攻玉。于是,大家便特别小心,生怕惹上麻烦。
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