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皇朝。
“啪。”谢西恬将座机的电话挂断了,沉着脸在位子上坐了许久,随后拿起了自己的手机。
她点开了最近通话十分频繁的那一通,犹豫了一下,又移到了下面的一个名字--穆南烟。皇朝太多事情麻烦非齐了,这次的事情比较大,可能得找南烟商量了。
电话响了两声之后被挂断,谢西恬立刻看向手机上的时间--现在是早晨八点半,估计乔浅初今天睡得比较晚。
果然,一分钟之后,手机再一次响了起来,她伸手接了,放在了耳边。
“怎么了?”穆南烟的声音传了过来,可以听见听筒那边阳台的风随着他刻意压低的声音一起传了过来。
“她还在睡吗?”谢西恬开口问道。
“嗯,为了赶舒岚的那本自传,累着了。”穆南烟的声音十分轻。
谢西恬恍惚了一下,她一次一次在穆南烟和乔浅初的身上看见很多细小的感动,这些感动都无法去说,只恨自己这辈子可能都无法再拥有……在一秒的恍惚过后,她定了定神。
“皇朝的游戏又出问题了。”谢西恬道,叹了口气。
穆南烟沉默了一下--这款游戏出的问题已经不少,现在已经临近上市,还能出什么问题?
“不是已经上市了吗?”他开口问道。
“还没有,本来定的计划是这周上市,就定在今天,但是……”谢西恬皱了皱眉头:“昨天有一款相似的游戏抢先上线了,《诸神转》只能被迫压着,怕有什么版权上的纠纷。那个公司已经着手去查了,但是现在还没有什么头绪,也查不到什么联系,但是这不可能是巧合。”
“当然不可能。”穆南烟沉吟了一会儿,伸手将阳台的门给关上了,走远了些。
谢西恬开口道:“但是现在只能压着,不知道怎么办。而且还有很多问题同时出现……这次是真的棘手了。”
“棘手?”穆南烟少见谢西恬用到这么严重的词。
一个游戏而已,就算放弃了,也动不到皇朝的根基。况且皇朝一直都不是主要靠设计游戏的公司,这次如果放弃了,对途游的影响会比较大,怎么苏季青那边没有动静,谢西恬倒先急了?
“嗯,棘手。现在游戏上不了,大部分投入的资金都算是打了水漂,我们因为这个游戏的损失还不算多,但是……”谢西恬的声音也低了些,咬了咬唇,开口道:“不止是这边的问题,还有各大商场的假货问题。”
“你是说皇朝名下的商场吗?”穆南烟的眉头也蹙了起来。
如果是商场的假货问题,对于皇朝的信誉打击将会十分大。
“对,我今天一大早过来就是处理这些问题的。”
“你等我一下,我现在过来。”穆南烟不安地看了一眼卧室的方向,尽管视线被关上的门给阻断了,他还是担心因为这边的讨论而吵到正在沉睡的乔浅初。
“好。”
电话挂断。
穆南烟轻声走进了卧室,拿起了外套,往门外走去,想了想,又迈步回来,在床边看了看乔浅初的睡颜。
她的眼底有淡淡的青黑--因为孕期睡眠质量下降,经常一个翻身就能醒一次,而起夜的次数也变多了,所以浅浅一直没怎么休息好。他看了许久,才抬手看了看时间,低头想亲吻她的脸颊,又怕吵到她,停顿了一会儿,笑了笑,伸出手将她挡在额前的乱发给轻轻拨动了一下,乔浅初没有反应,他才转身离开。
门锁轻轻扣上了,一室安宁。
一个小时之后,穆南烟在路况不佳的情况下加速到了皇朝,走进了电梯,到了谢西恬的办公室门口。
谢西恬早就已经将门打开了,自己坐在位子上不停地翻着电脑邮件和一本放置在面前的本子。
眯着眼睛看了许久,入眼的都是或愤怒或质疑的话语,眉头越蹙越深。
“来了。”谢西恬听见脚步声,抬头,看了看穆南烟,紧缩的眉头这才缓缓松开。
“嗯。”穆南烟走了过来。
谢西恬将面前的那个本子递给了穆南烟,开口道:“这是顾客的投诉建议手写本,就放在每一家店的门口,但是平常几乎是摆设,没有人会真的去写这些东西,又浪费时间又浪费精力,还不一定能传到我们的手上。但是现在他们已经愤怒到商品有一点小瑕疵就直打电话投诉了,电话占线,就写在本子上。一天而已,已经这么多了。”她看了一眼旁边堆起来的本子。
穆南烟接了过来,随意瞟了一眼,开口问道:“投诉的都是因为假货吗?”
“一开始是的。”谢西恬开口道:“但是我怀疑这件事情不是这么简单。一开始的一部分顾客是受到煽动,货源是没有错的,从仓库出来的那批货一定是真的,只是可能中途被换过,或是用什么其他的方法……顾客拿到手上的那一批货是假的。但是,出现假货,皇朝是可以全权赔偿的,这个他们受不了什么损失,只要拿出假货的证明就可以。但是这些人一定是受到了什么煽动,态度越来越坚决,而且又一大批的声音开始声讨皇朝的商城的服务态度问题,现在问题的矛头渐渐转为--发生了这么大的事情,皇朝不但不出声,还心存维护,并且那些商城的供货商仗着有皇朝撑腰肆无忌惮地欺骗消费者。”
“你是在哪里知道这些消息的?”穆南烟开口问道。
“电话投诉的记录,还有这个网站投诉,贴吧论坛这些。”谢西恬指了指电脑。
穆南烟走了过来,谢西恬起身让开。
他开始在电脑上敲动,迅速浏览,一会儿之后便开口道:“这些时间的间隔都是一样的,并且出现的时间点都相同,这应该是软件操作。”
谢西恬眯了眯眼睛,走了过来看着屏幕上穆南烟指出来的地方,抿了抿唇。
皇朝这次出现的危机还包括资金的周转问题,她一直没有说。她不想让皇朝在自己的手上出任何差错,如果这一次没有伍非齐的帮忙他,她可能连这个小小的难关都过不了……现在更是。明知道是被人黑了,也只能无能为力地看着,每一次出大事都要穆南烟出面解决……
“现在最重要的是解决问题,不是找自己的原因。”穆南烟开口道,敏感地捕捉到了谢西恬脸上细微的情绪。
谢西恬微微一震,点了点头。
“哪个商场都有出线假货的可能,群众有可能因为这件事情愤怒,但是矛头不可能是直接指向皇朝,而是那个经营的商场--显然是有人在暗中推波助澜,将矛头一点一点对准了皇朝,才会有这些被煽动之后的话。”穆南烟道。
谢西恬点头,开口问道:“那你觉得会是谁?”
“不知道,皇朝的情况我不了解,树大招风,谁都有可能,这事你也不是第一次经历了。”穆南烟开口道。
“这次的假货面积太大了。”谢西恬摇头道:“已经没有办法做召回来弥补形象。现在已经有很多记者都去那些商场买东西做鉴定,估计新闻稿子都已经写好了。”
“记者那边让唐一心帮个忙,她认识的娱记多。八卦娱乐报纸最爱在这种时候掺上一脚,他们巴不得我们这群人被拉扯到现实来,有什么错处或是失败,全都等着呢。至于其他的报纸,就不用管了,真正会看那些新闻的人不会来网络上敲键盘来参与骂战。”他道。
“好。”谢西恬点头道,立刻拿起了手机给齐豫发了个短信,打字速度是平常的两倍。
“现在召回是不太可能了,购买这些的人巴不得手里留着证据。”穆南烟沉吟了一下,看着屏幕道:“先把顾客的情绪安抚好是最重要的。”
“你有什么办法吗?”谢西恬有些头疼。她已经想了一个早晨了,要不是实在想不出什么办法来了,她也不会找来穆南烟。
“办法有很多,一个一个试吧。”穆南烟又将帖子看了一遍,才开口补充道:“现在先去各大商城贴出假一赔三的通知,马上停止所有商品的销售,将货都检查清楚,监控掉出来,看看是哪一个环节出了问题。仓库里的货要备足,用来赔偿,如果顾客能够出示商城的小票或是购买记录,想要全额的退款也行,多安排点人手往商城那边去,其他的地方暂且缓缓。”
谢西恬立刻道:“好。”经过穆南烟的提醒和整理,她现在的思绪明朗许多,不像一开始毫无头绪。
门突然响了两下。
两人都同时抬头朝门外看去。
“非齐。”谢西恬开口叫了一声。
穆南烟在听见谢西恬的称呼之后目光一闪,转头看了看她。
如果他没有记错的话,这两个人的婚礼似乎也安排在了近期?
“我听说了。”伍非齐开口,给了谢西恬一个安抚的笑容。
谢西恬焦躁的情绪渐渐平静了下来,开口道:“没关系,这里有我和南烟。”
伍非齐没有听她的,大步迈了过来,停在了穆南烟的身边,开口道:“需要帮忙说一声。”
穆南烟点头,两人眼神一个交换,伍非齐低头,伸手翻了翻那些投诉表。