第129章 危机处理

南国小生 / 著投票加入书签

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    陶辰鹏忙了一天的工作,疲惫的回到家,安娜又做了新的菜式,想让他品尝。

    可是陶辰鹏一进屋就进卧室去了,连招呼也没跟安娜打一声。

    安娜似乎感觉有些不对头,急忙放下手中的盘子,跑进卧室去,只见陶辰鹏连外套和领带也不脱直接就躺在了床上,像一具尸体一样。

    想着他可能是太疲惫了,安娜很心疼,她在床边坐了下来伸手给陶辰鹏按摩,说:“工作太辛苦了吧!看你每天回来都那么疲惫,真是辛苦你了,老公。”

    陶辰鹏睁开眼睛打量着安娜,心里有一种愧疚感,真正让他疲惫的并不是工作,而是那个叫韩敏舒的女人,然而安娜则心疼他太辛苦,还用那芊芊玉手给他按摩,他心里既觉得感动,又觉得内疚。

    他忙拉住她的手,阻止她按摩,摇摇头,说:“我没事,休息一下就好了,安娜,你对我太好了!”他想说,你对我越好,我心里越是内疚。

    安娜微微一笑,说:“傻瓜,我不对你好,谁对你好,我是你老婆嘛!”安娜说着,伸手捧着他的脸,在他的嘴上亲了一口。

    “安娜,我们结婚好吗?明天就去办结婚证吧!我不想再等了!”陶辰鹏急切地说,他觉得他就快要窒息了,他必须要断了想念敏舒的念头,再这样拉扯下去,他会疯的,他现在不想给自己留下去想她的余地。

    安娜有些纳闷的看着陶辰鹏,这已经是他第二次提结婚的事情了,跟上一次一样,他提得有些迫不及待。她明明应该感到高兴的,可总觉得有点怪,哪里不太对。

    可看着他恳求的眼神,安娜不想拒绝他,这一次,她点头了。因为事实上,她也十分渴望跟他安定下来。

    “好,明天我们就去办结婚证。”安娜说着,在他怀里靠了下来,可她的心里似乎有一种隐约的不安感。

    陶辰鹏压抑着心里的痛苦,伸手搂紧安娜,在心里说,敏舒,再见了,我们就忘了对方吧!再见了!

    第二天一早,陶辰鹏是下了决心要跟安娜去登记结婚的,两个人都将自己打扮了一翻,穿上了新衣服,也化妆了。

    可临走时,陶辰鹏突然接到了张美子打来的电话。

    “代表,不好了,记者们找上门来了,公司都被围住了。”

    “出什么事了?”陶辰鹏急忙问道。

    “我也不知道出什么事了,我也是刚刚才到公司,就看到一伙记者堵在公司门口,他们吵吵嚷嚷的要求见领导,保安现在拦着不许他们进。”

    “好,我知道了,我马上来!”

    陶辰鹏说完,急忙换掉身上的新衣服。

    “出什么事了,辰鹏!不去办结婚证了吗?”安娜问道。

    “公司出了点事,记者们找上门来了,我得去处理一下。”陶辰鹏换完衣服,急忙拎着公文包就走了。

    安娜心里有些失落,上一次办结婚证出了车祸,这一次,怎么又被事情给耽搁了。

    陶辰鹏开车火急火燎的赶到公司楼下,急忙一群记者围龙上来。

    “陶代表,你们生产的手机爆炸了,你知道这件事情吗?”

    “请你解释一下,你们生产的手机为什么会爆炸?”

    “请问你们生产的手机使用安全达到准标了吗?”

    “作为公司的高层,你打算怎么处理这件事情?”

    “麻烦你说两句,陶代表,陶代表……”

    陶辰鹏在记者们的各种质问声中,被保安护着往进了公司。

    现在,他无法回答任何问题,因为他完全不了解发生了什么事,他得上去了解情况之后再给一个答复。

    陶辰鹏一走进办公室,张美子急忙迎了上来,看样子,她被吓得不轻,脸色都白。

    “李代表呢?”陶辰鹏问道。

    “李代表还没有来上班,我刚才听他的秘书说李代表今天身子不舒服,去医院去了。”张美子说。

    陶辰鹏眉头一皱,这么巧?公司出事,而李世荣则称身子不舒服住院了?看来,他是有意躲避灾难呀,想把所有的事情都甩给陶辰鹏,这个锅也想让陶辰鹏一个人来背是吧?

    尽管陶辰鹏知道李世荣病得蹊跷,可现在他也没有时间去追究他是真病还是假病了,他现在最重要的是要把外面的那些记者给摆平了,否则没有一个合理的解释,将会给公司陷入舆论困境。

    “张经理,手机爆炸是怎么一回事?”陶辰鹏问道。

    “具体的我也不清楚,要问售后部姜经理才知道。”张美子看了一眼在场的姜经理。

    “姜经理,你说说是什么情况?”陶辰鹏说。

    姜经理欲言又止的样子,结结巴巴地说:“半个月前,一个用户在用我们的手机时,手机发生了爆炸,把手给炸伤了,脸也被烧伤了,客户找售货方,售货方把手机发回到厂里进行鉴定,鉴定的结果是用户使用的手机不是原装电池,所以在充电的过程中发生了爆炸从而伤了用户。”

    “你是说,用户在用使的过程中,更换过原装电池。”陶辰鹏问道。

    “应该是这样,有的人是买的维修过的二手手机,有的人是买了防造的电池使用,总之,不是使用的原装电池,我们原装的手机是达到了安全指标的,这是经过试验过的,这个一问技术部的具经理就知道了。”

    陶辰鹏扭头看向具经理。

    具经理忙说道:“没错,手机如果没有更换过原装电池,一般情况下是不可能会发生爆炸的,它是要在相当高温的情况下才会发生爆炸。”

    “嗯,这么说下来,并不是我们手机质量出了问题,而是用户自己使用不当造成的,可这件事情怎么会把记者给招来了?”陶辰鹏道。

    “这个……”姜经理欲言又止的样子,说:“用户对售货方提出了五万元的赔偿金额,售货方当然不可能会承担这个责任,这件事情,我跟李代表报告过,也征求了李代表的意思,我的意思是,不管从人道主义上来说,我们都应该对用户作出一定的被尝,可李代表说又不是我们手机自身有问题,是他自己使用不当发生了爆炸受了伤,能怪得谁,一分钱也不赔偿给他,于是,就让零售方把用户给轰走了,听说推攘之下,还动手打了人家,那位用户气不过,于是找了媒体来,就变成现在这种局面了。”

    陶辰鹏眉头皱了起来,李世荣处理事情怎么能这样呢!

    “那零售商好大的胆子,竟敢动手打人,立刻吩咐他去向用户赔礼道歉。”

    陶辰鹏吩咐完后,去招开记者会,向各位记者解释这件事情。

    记者们吵吵闹闹,一见他上来就各种提问,各种拍照,陶辰鹏被闪光灯照得快要睁不开眼睛了。

    “各位,请大家静一静,发生的这件事情我现在才了解到情况,对于手机爆炸这件事情,我深感遗憾,也深感痛心,对那名用户也表示深深的同情,但有一点我得说明,手机发生爆炸,并不是手机的质量有问题而发生的爆炸,那部爆炸的手机,已经经过了技术部门的鉴定,鉴定显示,用户使用的电池并不是原装电池,也就是说,用户在使用的过程中应该是更换过电池,因为我们产家不可能会不装自己的原装电池,而去装防造的电池在自己家的手机里进行出售吧,这逻辑也说不通,这部爆炸的手机我也已经带来了,大家可以站过来看一看。”

    陶辰鹏说着,从一个熟料密封袋子里取出那个爆炸的手机摆在桌子上给大家参观。

    记者们纷纷挤上前去,拍照的拍照,查看的查看。

    等大家都看完了之后,陶辰鹏继续说道:“我们一再强调,用手机要使用原装的电池,还有充电器也要使用原装的,另外在充电的时候也尽量不要玩手机,我们也在每一部产品里,都放得了安全使用说明书,希望每一位使用我们产品的用户,为了自己身安全着响,都能够按照使用说明书来操作,以免发生不必要的意外。”

    “那对于现在受伤的用户,你们打算怎么处理呢?”有记者问道。

    “对于受伤的用户,我们深表同情,但由于用户自己使用不当发生了手机爆炸,伤到了自己,我们无法全权负责承担用户提出的五万块赔偿金额,但出于人道主义,我们也会对用户进行一定的补偿,用户的医疗费用将由我们公司全部承担。”

    “据悉,用户还曾经遭到过零售商的殴打,你们对这件事情持什么样的态度呢?”又有记者问。

    “对于殴打用户的零售商,我表示强烈的谴责,他必须要向受伤的用户去道歉,另外,公司也会做出相应的惩罚,取消他的零售商代理资格。”

    记者们似乎都对这个处理结果表示满意,也都不再犀利的发问了。

    记者会开完之后,陶辰鹏回到办公室,有一种经历了一场恶梦的感觉,这件事情如果稍为处理不好,可能会让公司成为众矢之的,幸亏自己及时化解了这场危机,否则恐怕会化整个公司的业务代来极大的影响,手机爆炸可不是一个小事情,如果手机真有问题,哪个用户还敢买咱的产品?以后还得更加努力把手机的质量做上去才行。

    在家里的李豪庭一边吃着水煮鸡蛋,一边看着电视,电视上正播放着陶辰鹏的采访现场。

    安娜也坐在他的旁边,一脸担忧的看着陶辰鹏,听着记者们犀利的问他,她生怕她的男人会应付不过来。

    李豪庭也本以为,这件事情陶辰鹏的处理结果,恐怕不会那么理想,谁知道,这小子还真有两把刷子。

    “看来,咱们都多虑了,爸,你看辰鹏处理得多好啊。”安娜说。

    “嗯,这小子是有点让我刮目相看了,是一个人才。”李豪庭点头道。

    “那,爸,您什么时候把公司董事长的位置传给辰鹏呀?”安娜趁机问道。

    “这话是陶辰鹏叫你说的?”李豪庭两眼露出深层。

    “不是,是我自己要问的,我是心疼爸爸,年纪越来越大了,公司总得需要一个人来接手,我可不想爸爸年纪一大把了还在为公司的事情操心,我会心疼的。”安娜说着,将自己的头靠在父亲的肩膀上。

    “哈哈,知道心疼爸爸啦?看来,我的女儿在渐渐的长大喽,不过,你爸爸我身子骨还硬朗得很,退体?嘿嘿,还早着呢!辰鹏这小子是不是能接手我的公司,那还不好说。”李豪庭意味深长地说。

    “你不让辰鹏接管,那你要让谁接管啊?难道是世荣哥?哼,那可不行,世荣哥又不是你亲生的。”安娜说。