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林心茹是生在北方长在北方学在北方的二十四岁的女孩子，大学毕业之后，独自南下，来到这座南方最大的都市之一来打工。
她的运气不错，被本城很有名气的一家五星级涉外大酒店录取了，在餐饮部当一位服务小姐。
林心茹是个很容易满足的女孩子，她知道现在博士生都不好找工作，更何况她这个专科毕业生，所以她十分珍惜这份来之不易的工作，任劳任怨，诚诚恳恳，表现非常出色。
三个月的试用期，工资不算高，她仍然做的开开心心，不料想，就在她的试用期结束前的两晚上，忽然发生了一件意想不到的事情。
因为一星期前发生的那件轰动全城乃至全国的“日本人集体嫖娼”事件，就是发生在这家“金碧辉煌大酒店”中，酒店停业整顿了三天，最后没有调查出结果，酒店又开业了。林心茹做为酒店中的一员试用员工，对这件丑闻的内幕，一点都不知情，虽然知道确定是在本酒店发生的，却并没有减少她却这家酒店的热爱，她认为，那件事，只是少数人在背后捣鬼，和酒店没有关系，所以在开业的这几天，她又恢复了工作热情，以更大的精力，投入到工作当中去，只要过了这两天，她就可以正为这家酒店的一名正式员工。
这天晚上，林心茹正在像往常一样忙碌着，忽然，餐饮部的领班雪姨走过来对她说：“子依，十二楼1208房间，有位姓海的先生，拒绝别的服务生，指名道姓，要你去为他服务。”
林心茹在酒店中的服务态度是最好的，笑容是最甜美的，时常有客人指名道姓要她来服务，所以张子怡也没有多想，当下点头答应了。
但是，她现在手上的工作，实在太多，一时脱不开身，等她把手中的工作忙完，已经比海姓客人约定的时间，晚了十五分钟。
林心茹调好咖啡，端上十二楼面1208房间，轻轻的敲了两下房门。
房门打开了，海姓客人穿着宽松的睡衣，年轻帅气的脸孔上，满是气愤之色，紧皱的眉头，更充满了不耐烦的表情，冷冷的看着林心茹。
林心茹不等对方质问，小心翼翼的把咖啡递过去，脸颊上展开最甜美的微笑，用清脆甜美的声音说：“先生，首先感谢您对我的信任和欣赏，但是由于暂时没有抽出身来，耽误了您的时间，我感到非常的抱歉！”
海姓客人并不领情，冷若冰霜的脸孔一沉，左手突然一扬，正好碰在林心茹双手捧着的咖啡杯上，杯里的咖啡溅在林心茹的衬衣上，留下点点紫色的液体。
海姓客人宛若不见，抬起手腕，指了指劳力士手表，用冷嘲热讽的口吻说：“多长时间了？十五分钟！十五钟，我都可以谈成一章上百万的生意了！哼！像你这样的服务，也配做五级酒店的服务生么？”
说完之后，看也不看林心茹一眼，转身向房里走去。
林心茹知道今天遇到了难缠的主儿，接下来的时间里，要更加小心翼翼全心全意的为他服务了，不能有半点马虎呀！
海姓客人坐在沙发上，看也不看跟随进房的林心茹，冷冷的说：“给我倒杯水来。”
林心茹立马去做，动作十分利索，语言和笑容也特别的温柔和细腻。
海姓客人要这要那，颐指气使，一副怒气冲冲，财大气粗，出口伤人的姿态。
林心茹毫不在意，清雅秀丽的脸颊上，始终展开着甜美动人的微笑，露出左脸颊上一个甜蜜的小酒涡，如同盛开的梨花。
海姓客人用英语来支使林心茹，林心茹就用英语来回答，海姓客人用普通话，林心茹就用普通话，如果因为海姓客人的发言不准而产生的分岐，林心茹都把责任揽在自己的身上。
海姓客人的态度一直是冷漠傲慢，在接受了林心茹的服务之后，林心茹要退出客房的时侯，海姓客人忽然说：“有意见薄么？”
林心茹的心头一沉，知道这位客人还是不肯原谅她，要投诉她。
如果遭到客人的投诉，林心茹这三个月的努力，就算白费了，她会失去成为正式员工的机会。
林心茹心中十分的委曲，却仍然甜美的微笑着，双手呈上意见薄，真诚的说：“请先允许我为你莅临我们酒店表示感谢，更为我今晚的服务不佳再次表示深深的歉意，您有什么意见和看法尽管写上去，我会虚心的接受您的批评。如果您可以再给我一次机会为您服务，我一定会尽最大努力让你满意的！”
海姓客人冷冷一笑：“人生没有太多的机会！你没有好好把握，也怪不得别人。”
他看着林心茹胸前的服务卡上的服务卡号，在意见薄上写道：023号服务生，笨拙、素质低、不称职，建议辞退！
林心茹强做笑容，退出客房，眼泪马上流了出来。
她心中又酸又痛，知道她是不能在这家酒店继续干下去了。
她擦干眼泪，强颜欢笑，更加卖力气的继续工作，因为她明白将不能在这家工作了三个月的酒店继续工作下去，所以她非常珍惜这最后的两天，工作也格外认真对待。
回到宿舍之后，林心茹再也忍受不住心中的委曲，抱住枕头，无声的流着眼泪。
同室的小姐妹，都被她惊动了，问她怎么回事。
林心茹抽咽着把事情说了，最后劝小姐妹们要好好珍惜这份工作，好好干，她是不能呆下去了。
小姐妹都非常气愤，痛骂那个不近人情的海姓客人，最后，一个小姐妹出了个点子，就是把那个海姓客人写的那一页的意见撕掉，不向上交，反正林心茹意见薄上面的表扬多的是，少了这一页，酒店管理层也不会真的去追问。
众姐妹都说好，那个意见薄本来就是做给人看的，谁不是把表扬交上去，把批评撕下来，如果林心茹不这样做，第二天，也就是她试用期的最后一天了，都没有去上班的必要了，反正上班也是白上，第三天，酒店还是会通知她走人的。
这一晚，林心茹失眠了，她反复思索了一个晚上，觉得撕掉顾客的意见薄是种欺诈行为，这种弄虚作假的事，坚决不能干！
不去上班也不行，只要酒店没有宣布她走人之前，她还是酒店的员工，就应该为酒店出一份力，作一份贡献。
想到这些，林心茹终于安心的睡觉了。